Samen werken aan farmaceutische zorg: Mondriaan en Brocacef Instellingenzorg

Goede farmaceutische zorg vraagt meer dan deskundigheid alleen. Zeker binnen een organisatie als Mondriaan, waar meerdere locaties, zorgprofessionals en disciplines samenwerken, draait veel om communicatie, bereikbaarheid en vertrouwen. Voor Chris Santermans van Mondriaan en Heidi Hendriks van Brocacef Instellingenzorg zit de kracht van de samenwerking dan ook niet alleen in expertise, maar vooral in de korte lijnen die in de loop der jaren zijn ontstaan.

Mondriaan biedt geestelijke gezondheidszorg aan cliënten met uiteenlopende zorgvragen. Achter de schermen vraagt dat dagelijks aandacht voor medicatieveiligheid, logistiek en kwaliteit. Chris, werkzaam bij de medische dienst van Mondriaan, kent die praktijk als geen ander. Met haar achtergrond als verpleegkundige én apothekersassistente beweegt zij zich dagelijks tussen zorgprofessionals, locaties en processen.

Samenwerken aan farmaceutische zorg in de praktijk

De samenwerking tussen Mondriaan en Brocacef Instellingenzorg gaat verder dan de levering van geneesmiddelen voor de klinische patiënten. Gezamenlijke locatiebezoeken, het beoordelen van medicijnkasten, logistieke vraagstukken en het signaleren van verbeterkansen maken er allemaal deel van uit.

“Wat ik leuk vind om samen met Heidi te doen, zijn de locatiebezoeken,” vertelt Chris. “Je ziet dat die bezoeken echt hun vruchten afwerpen. Door bevindingen vast te leggen en regelmatig terug te koppelen, zie je verbeteringen ontstaan en neemt de kans op fouten steeds verder af.”

Daarbij vullen Chris en Heidi elkaar aan. "Chris kent Mondriaan van binnenuit en weet precies wat er op de afdelingen speelt. Vanuit mijn rol breng ik farmaceutische en logistieke expertise mee. Juist doordat we elkaar aanvullen, kunnen we vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken bekijken en samen tot passende oplossingen komen," aldus Heidi.

Vaste gezichten en korte lijnen

Vaste contactpersonen zorgen ervoor dat vragen niet telkens opnieuw hoeven te worden uitgelegd. Naast reguliere overlegmomenten vindt iedere zes weken een logistiek overleg plaats. Tussendoor weten de betrokkenen elkaar snel te vinden wanneer er op een locatie of binnen een zorgteam iets speelt.

Samen zoeken naar oplossingen

De waarde daarvan wordt zichtbaar in onverwachte situaties, bijvoorbeeld wanneer een patiënt wordt overgeplaatst naar een andere afdeling of locatie. Zo’n wijziging heeft ook gevolgen voor de logistiek rondom medicatie.

“Door de korte lijnen kunnen we vaak ook op het laatste moment nog oplossingen organiseren,” zegt Chris. “De medicatie moet op de juiste plek terechtkomen. Dan is het fijn dat je direct kunt overleggen en samen kunt kijken wat mogelijk is.”

Ook bij leveringsproblemen wordt snel geschakeld. Mondriaan krijgt tijdig bericht wanneer geneesmiddelen tijdelijk niet beschikbaar zijn. Apothekers en specialisten van Brocacef denken vervolgens mee over mogelijke alternatieven, zodat zorgverleners passende keuzes kunnen maken.

Samen werken aan kwaliteit en medicatieveiligheid

De samenwerking draait niet alleen om het oplossen van praktische vragen, maar ook om structureel verbeteren. Signalen uit de praktijk worden tijdens audits, locatiebezoeken en verbetertrajecten gezamenlijk besproken, vertaald naar acties en opgevolgd.

Voor Chris zit de kracht in het combineren van beide perspectieven. “Ik weet wat er op de afdelingen speelt en welke vragen er leven. Heidi brengt andere expertise mee en denkt mee over oplossingen. Daardoor versterken we elkaar.”

Juist doordat beide organisaties hun kennis en ervaring bundelen, worden verbeteringen niet alleen bedacht, maar ook daadwerkelijk doorgevoerd in de praktijk.

Vertrouwen als basis

Wat ooit begon als een samenwerking rondom farmaceutische dienstverlening, is in de loop der jaren uitgegroeid tot een partnerschap waarin kennis, ervaring en betrokkenheid samenkomen. Door vaste contactpersonen, korte lijnen en een gedeeld belang rondom kwaliteit en medicatieveiligheid weten Mondriaan en Brocacef Instellingenzorg elkaar gemakkelijk te vinden.

Die vertrouwdheid geeft volgens Chris rust in de organisatie. “Doordat we elkaar kennen, kunnen we snel schakelen en komen vragen ook sneller op de juiste plek terecht. Dat geeft rust in de organisatie en zorgt ervoor dat medewerkers weten waar ze terechtkunnen.”

Door vaste gezichten, verschillende expertises en een gedeelde verantwoordelijkheid blijven verbeteringen niet bij goede voornemens. Ze krijgen een plek in de dagelijkse praktijk. Zo bouwen Mondriaan en Brocacef Instellingenzorg samen aan kwaliteit, continuïteit en een samenwerking waarin vertrouwen de basis vormt.

Meer weten?

Benieuwd hoe Brocacef Instellingenzorg zorgorganisaties ondersteunt bij farmaceutische zorg, medicatielogistiek en praktische vraagstukken? Ontdek hoe een samenwerking op maat bijdraagt aan kwaliteit, continuïteit en verbetering in de dagelijkse zorgpraktijk.