Wil jij zorgdragen voor een optimale klantrelatie? Ben je lekker pro-actief en daarnaast een ‘pro’ in het plannen en organiseren van je werk? En kan je zowel mondeling als schriftelijk goed uit de voeten in het Nederlands en Engels? Dan zoeken we jou!

Jouw rol

Als medewerker customer support ben je het eerste contact voor onze nationale en internationale klanten en draag je bij aan een goede klantrelatie. Je bent het schakelpunt tussen de klant het operationele team, quality team en het commerciële team. Je ontzorgt de klant door een tijdige, servicegerichte, betrouwbare en effectieve afhandeling van alle klantvragen met betrekking tot o.a. benodigde documentatie, het orderproces, en retouren. Je pakt klachten en deviaties zelfstandig op en handelt ze af volgens de gemaakte afspraken. Daarnaast lever je een proactieve bijdrage aan het optimaliseren van werkprocessen en de werksfeer binnen het team.

Wie zoeken wij?

Je hebt een customer service mindset en biedt een breed porfolio aan services met oog op toegevoegde waarde voor de klanten. Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau minimaal 3 jaar ervaring in Customer Service, Logistics of Supply Chain omgeving. Je kan goed multi tasken en werkzaamheden prioriteren zodat klanten de juiste aandacht krijgen en resultaten binnen de gemaakte afspraken worden nagekomen. Je toont aandacht voor detail voor zowel nauwkeurigheid als inhoud. Je communiceert gemakkelijk met alle niveaus binnen onze organisatie en met de klanten zowel mondeling als schriftelijk in Nederlands en Engels. Verder heb je een proactieve houding, bent goed in plannen en organiseren van je werk, accuraat, stressbestendig en resultaatgericht.

Wat jij hier voor terug krijgt

• Een salaris tussen de € 2.723,- en € 3510,- euro (afhankelijk van kennis en ervaring en op basis van een 40-urige werkweek);
• 13e maand;
• Reiskostenvergoeding: 21 cent per km;
• Mogelijkheid voor thuiswerken;
• Toegang tot een zeer groot (online) training- en opleidingsaanbod voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• De mogelijkheid om naar keuze fiscaal voordelig producten aan te schaffen via het platform Fiscfree, waaronder bijvoorbeeld een (elektrische) fiets;
• Er is een actieve personeelsvereniging met het gehele jaar door allerlei activiteiten;
• Pensioenregeling;
• Collectieve verzekeringen;
• 25 vakantiedagen op basis van 40-urige werkweek;
• Aandacht voor jouw vitaliteit, door onbeperkte en vrijblijvende mogelijkheid tot deelname aan bijvoorbeeld Webinars, virtuele BodyFit workouts of meditatie sessies;

Over Brocacef Healthcare Logistics

Brocacef Healthcare Logistics (BHL) biedt logistieke farmaceutische dienstverlening vanuit het nieuwe duurzame warehouse in Ede. Dit doen wij voor farmaceutische, medische hulpmiddelen en retailbedrijven over de hele wereld. Wij verzorgen activiteiten zoals inslag, opslag, uitslag en het geconditioneerd transport naar zorgverleners (apotheken, instellingen, ziekenhuizen) en groothandels en logistieke dienstverleners. Dit doen we volgens strikte GDP en GMP richtlijnen.

Brocacef Healthcare Logistics maakt onderdeel uit van de Brocacef Groep, die op haar beurt weer onderdeel uitmaakt van Phoenix group, een belangrijke Europese speler op het gebied van farmaceutische zorg. Brocacef is actief op het gebied van de gezondheidszorg. Naast de distributie van geneesmiddelen en medische producten, ontwikkelt en implementeert Brocacef apotheek- en zorgconcepten. Bij Brocacef Groep werken ca. 5.200 medewerkers. Samen maken wij slimme, persoonlijke en toegankelijke zorg. Wij hebben de ambitie om de best gewaardeerde zorgpartner in Nederland te worden. Dit vraagt om mensen die het voortouw nemen, mensen die durven te ondernemen, mensen die vooruitstrevend zijn.

Interesse?

Solliciteer dan direct! Toch nog vragen? Neem dan voor inhoudelijke vragen contact op met Michael Mayer, Manager Customer Service Healthcare Logistics, tel. 06 48 55 68 34.