Wil jij als Manager Operations van Brocacef Healthcare Services (BHS) werken in een apotheek waar je echt nog het verschil kunt maken voor de patiënt? Loop jij er warm voor om een team met betrokken en enthousiaste medewerkers aan te sturen en te ontwikkelen? Heb jij ervaring met apotheek- of klantenservice processen en systemen en het uitdenken van logische verbeterplannen? Solliciteer dan direct!

Jouw rol

In de functie van Manager Operations ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van de BHS apotheek. Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie conform de klantafspraken en procedures wordt uitgevoerd op een zo efficiënt en patiëntvriendelijke wijze. Je stuur hierin de zowel de teamleider contact en service aan, welke verantwoordelijk is voor het klantcontactcentrum en de administratie, en de apotheekassistentes.

Samen met je team zorg je ervoor dat de patiënten dagelijks de optimale klantbeleving ervaart binnen de gemaakte afspraken met de klanten van BHS. Daarnaast zorg je voor de effectieve executie van de zorgprogramma’s en de borging van de new business modellen in de organisatie, zodanig dat deze nu en in de toekomst een toegevoegde en rendabele waarde leveren op het ondernemingsresultaat.

Als organisatie zijn wij vooruitstrevend en dit verwachten wij ook van onze collega’s. In deze rol zal je zorgdragen voor een effectief Lean proces. Bij Brocacef vinden wij dat mensen het verschil maken. Daarom zijn onderwerpen zoals coachend leiderschap, duidelijke sturing en begeleiding, medewerkerstevredenheid en heldere communicatie over de te bereiken doelen enorm van belang. Het zorgdragen voor de ontwikkeling en vereiste opleidingsniveau van eigen personeel hoort hier uiteraard ook bij. Kortom een diverse, uitdagende job!

Over de afdeling

Deze functie valt onder de afdeling ​​​​​​Healthcare Services. Bij ons staat de patiënt in het middelpunt. De kennis in ons bedrijf maakt het verschil. Deze kennis zit voornamelijk bij onze mensen. Ook is Brocacef onderdeel van een groot internationaal netwerk. Dit biedt toegang tot informatie, ervaring en de laatste innovaties. Wij hebben hechte en langlopende relaties. Maar ook nieuwe samenwerkingen en onconventionele vraagstukken gaan we niet uit de weg. De onderlegger bij alles wat we doen is dat onze klanten ons willen vertrouwen en dat ook kunnen.

Wat jij hiervoor terug krijgt

• Een salaris conform CAO Brocacef in schaal K (€3.433 tot €5.014) op basis van 40 uur (afhankelijk van kennis en ervaring en op basis van een 40-urige werkweek)
• Eindejaarsuitkering
• Pensioenregeling
• Collectieve verzekeringen
• 25 vakantiedagen op basis van 40-urige werkweek
• 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding
• Hybride werken (incl. extra scherm, toetsenbord en maandelijkse thuiswerkvergoeding)
• Smartphone
• Laptop
• Toegang tot GoodHabitz; een zeer groot (online) trainings- en opleidingsaanbod voor jouw persoonlijke ontwikkeling
• Brocacef Academy (met o.a. leiderschapstrainingen en young talent program)
• De mogelijkheid om naar keuze fiscaal voordelig producten aan te schaffen via het platform Fiscfree, waaronder bijvoorbeeld een (elektrische) fiets
• Aandacht voor jouw vitaliteit, door onbeperkte en vrijblijvende mogelijkheid tot deelname aan bijvoorbeeld Webinars, virtuele BodyFit workouts of meditatie sessies
• Er is een actieve personeelsvereniging met het gehele jaar door allerlei activiteiten

Wie jij bent

Je bent een ervaren manager die van een uitdaging houdt. Je bent organisatorisch, resultaatgericht en communicatief sterk, hebt oog voor het team, weet anderen met jouw enthousiasme te inspireren en motiveren en bent een natuurlijke verbinder. Je hebt een ondernemend karakter en weet wat er nodig is om een sterk team te bouwen. Je bent mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk, passend bij onze kernwaarden.

Daarnaast heb je:

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding
• Een aantal jaar (coachend) leidinggevende ervaring bij voorkeur in een zorg/apotheek omgeving
• Kennis van farmaceutische producten, diensten en wet- en regelgeving is een pre
• Een ondernemend karakter
• Ervaring in het leiden van veranderingen
• Je bent mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk, passend bij onze kernwaarden

Over Brocacef Healthcare Services

Brocacef Healthcare Services ontwikkelt al meer dan 15 jaar zorgprogramma’s voor dure geneesmiddelen of geneesmiddelen waarbij aanvullende zorg/instructie van belang is voor patiënten in de thuissituatie ten behoeve van de medicatieveiligheid en een juist gebruik van deze middelen. De zorgprogramma’s worden in samenwerking met farmaceuten en ziekenhuizen ontwikkelt naar volle tevredenheid van haar klanten. De dienstverlening naar de patiënt staat steeds centraal. Met deze zorgprogramma’s ontzorgt Brocacef Healthcare Services medische professionals, apothekers en zorginstellingen.

Hoogwaardige zorg, door patiënten te helpen geneesmiddelen effectief te gebruiken en therapietrouw staan in de zorgprogramma’s centraal. Met de huidige en toekomstige behoeften van onze klanten als uitgangspunt zijn wij voortdurend bezig met de verdere ontwikkeling van ons dienstenpakket. Bij Brocacef Healthcare Services is staat de patiënt in het middelpunt. De kennis in ons bedrijf maakt het verschil. Deze kennis zit voornamelijk bij onze mensen. Maar ook nieuwe samenwerkingen en onconventionele vraagstukken gaan we niet uit de weg.

Brocacef Healthcare Services maakt onderdeel van Brocacef. Wij geloven in ondernemerschap en bevlogenheid. Gezamenlijk werken wij aan een optimale kwaliteit van zorgverlening. Mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk zijn belangrijke kernwaarden bij Brocacef. Zo staan wij bekend bij onze cliënten en zo gaan wij met elkaar om.

Interesse?

Solliciteer dan direct! Toch nog vragen? Neem dan contact op met onze Recruiter.

*Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld