Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, servicegerichte en flexibele collega die het leuk vindt om in een dynamische omgeving te werken waarbij snel schakelen van belang is.

Jouw rol
Als Medewerker Klantenservice bij Brocacef Ziekenhuisfarmacie In Oostrum ben je het visitekaartje van het bedrijf. Klanten die ons bellen, krijgen als eerste jou aan de telefoon. Door je prettige manier van communiceren zorg je voor een vlotte opvolging van de binnenkomende vragen. Dit kunnen vragen zijn over producten, leveringen en beschikbaarheden. Maar je bent ook de eerste contactpersoon als een klant een bestelling wil plaatsen of een klacht wil indienen.

Naast de telefoon zal je ook veel contact hebben via de e-mail en zorg je voor correcte administratieve afhandeling via onze verschillende systemen. Als persoon ben jij service- en oplossingsgericht, denk je mee met onze klanten en helpt ze ook echt een stap verder.
Met je farmaceutische kennis ben je ben je een gelijkwaardig gesprekspartner van het team van apothekersassistenten dat zorgdraagt voor de receptverwerking. Je hebt in de rol van medewerker klantenservice nauw contact met verschillende afdelingen binnen BZF. Je vind het leuk om zaken uit te pluizen en om de klant een bevredigende terugkoppeling te kunnen doen.

In deze functie ben je niet alleen maar een klantenservice medewerker. Je neemt ook actief deel aan de diverse overlegvormen en wij horen graag jouw ideeën die kunnen bijdragen aan de optimalisatie van dienstverlening, werkprocessen en werksfeer.

Wat jij hiervoor terug krijgt

• Een salaris op basis van kennis en ervaring (tussen €2.146 en €2.983 obv full-time);
• 8% vakantiegeld;
• Toegang tot de Brocacef Academy, een uitgebreid aanbod aan trainingen voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Pensioenregeling;
• Collectieve verzekeringen;
• Werken bij een organisatie met ruimte voor talent en persoonlijke groei.

Wie jij bent

• Een diploma Apothekersassistente is een pre.
• Het is niet een vereiste om veel ervaring te hebben als klantenservice medewerker. We vinden het belangrijker dat je communicatief sterk bent en een goede administratieve basiskennis hebt;
• Je hebt een klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen;
• Je beschikt over een gezonde dosis empathisch vermogen en hebt affiniteit met de zorg;
• Je bent accuraat en hebt commercieel inzicht;
• Je bent communicatief vaardig in de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je beschikt over goede computervaardigheden en hebt affiniteit met online dienstverlening;
• Je hebt een collegiale en flexibele werkhouding;
• Je bent vooruitstrevend, mensgericht en verantwoordelijk, passend bij onze kernwaarden.

Over Brocacef Ziekenhuisfarmacie
Brocacef Ziekenhuisfarmacie kent twee Business Units: Apotheekbereidingen en Farmaceutische Toezichthouding bij instellingen. Ons hoofddoel is onze klanten ontzorgen. Door het outsourcen van het farmaceutisch proces bij Brocacef Ziekenhuisfarmacie, hebben zorginstellingen meer tijd (en geld) om juist datgene te bieden waar het echt om gaat: optimale kwaliteitszorg. Wij maken al meer dan 40 jaar medicijnen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van patiënten. Van receptverwerking, medicatiecontrole en aflevering van medicijnen tot het bereiden en doorleveren van specifieke apotheekbereidingen. Wij staan garant voor een optimale dienstverlening voor nu en de toekomst. Samen maken we slimme, persoonlijke en toegankelijke zorg.
Brocacef Ziekenhuisfarmacie maakt onderdeel uit van Brocacef. Wij geloven in ondernemerschap en bevlogenheid. Gezamenlijk werken wij aan een optimale kwaliteit van zorgverlening. Mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk zijn belangrijke kernwaarden bij Brocacef. Zo staan wij bekend bij onze cliënten en zo gaan wij met elkaar om.

Interesse?
Solliciteer dan direct! Toch nog vragen? Neem dan contact op met Marion Roebbers - Donders, Teamleider klantenservice teamleider commercie, via 06-18055427.

*Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld