WFM Specialist

BENU
HBO
36 uur - 38 uur
Maarssen
Vind jij het een uitdaging om strategisch plannen af te wisselen met ad hoc uitdagingen?
Sta jij stevig in je schoenen, ben je analytisch én maak je makkelijk contact? En ben je ook nog goed met Excel? Mooi! Bij BENU Direct zijn wij namelijk op zoek naar een WFM Specialist. Is je interesse gewekt? Lees dan snel verder!

Jouw rol

Als WFM Specialist ben samen met je collega WFM’ers verantwoordelijk voor het gehele planningsproces, van Forecasting tot en met Traffic Management.
Samen zorg je voor een goed lopend WFM proces en daarmee een soepel draaiende operatie.

Naast het voorspellen van werkaanbod, productiviteit en benodigde FTE’s ben je samen met je team ook verantwoordelijk voor het roosteren van medewerkers met behulp van Verint WFM. Je beheert dit systeem en brengt hier als team waar mogelijk verbeteringen in aan.
Verder draai je ook regelmatig een dienst als Traffic Manager waarbij je verantwoordelijk bent voor een goede bereikbaarheid en een gepaste verdeling van werkzaamheden op de dag zelf.

Je gaat dus met veel mensen samenwerken: medewerkers klantenservice, teamcoördinatoren, manager operations, data analisten, functioneel beheer, de afdeling commercie en externe leveranciers van systemen. Ook zorg je dat je op de hoogte bent van ontwikkelingen binnen de organisatie en de vertaalslag kan maken hoe het WFM proces hierin waardevol kan zijn.

Wat jij hiervoor terug krijgt

  • Een salaris tussen de €2.578 en €3.686 (afhankelijk van kennis en ervaring en op basis van een 38-urige werkweek); 
  • Een 13e maand;
  • 8% vakantiegeld;
  • Carrièrekansen en doorgroeimogelijkheden binnen al onze locaties. Aan jou om deze te benutten;
  • Toegang tot de Brocacef Academy, een uitgebreid aanbod aan trainingen voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • Fiscaal voordelig producten aanschaffen via het platform Fiscfree;
  • Er is een actieve personeelsvereniging met het gehele jaar door allerlei activiteiten;
  • Pensioenregeling;
  • Collectieve verzekeringen;
  • Werken bij een organisatie met ruimte voor talent en persoonlijke groei.

Wie jij bent

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent flexibel, analytisch, communicatief vaardig (in woord en geschrift) en klantgericht';
  • Je bent resultaatgericht en gedisciplineerd, analyseert graag problemen en bent stressbestendig;
  • Je beschikt over het vermogen om op een motiverende en stimulerende wijze medewerkers aan te spreken en aan te sturen;
  • Je hebt goede kennis van Excel;
  • Ervaring met Telefonieplatforms en WFM-applicaties is een pré;
  • Je bent mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk, passend bij onze kernwaarden.

Over BENU Direct

BENU Direct biedt deskundig advies en levert de beste diabetes-, incontinentie-, stoma- en wondmateriaal en medische drinkvoeding aan consumenten aan huis. Ons team van gespecialiseerde medewerkers werkt hierbij nauw samen met voorschrijvers, instellingen, apotheken en zorgverzekeraars.

BENU Direct maakt onderdeel uit van Brocacef. Wij geloven in ondernemerschap en bevlogenheid. Gezamenlijk werken wij aan een optimale kwaliteit van zorgverlening. Mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk zijn belangrijke kernwaarden bij Brocacef. Zo staan wij bekend bij onze cliënten en zo gaan wij met elkaar om.

Interesse?

Solliciteer dan direct! Toch nog vragen? Neem dan contact op met onze Recruiter.

*Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

 

Status vacature

  • Vacature open
    28-07-2020
  • Gesprekken gepland
  • Afrondende Gesprekken
  • Vacature vervuld

Neem contact op met Demet Sharif

Demet Sharif
Corporate recruiter Brocacef

Vergelijkbare Vacatures

X
Cookies helpen ons om uw website-ervaring te verbeteren.
Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
Akkoord